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凤凰县法律援助中心打造为民服务“五个零”品牌!

  12月25日讯:今年以来,湘西州凤凰县法律援助中心不断完善法律援助工作机制,积极提高法律服务能力和工作效率,努力打造为民服务“五个零”品牌。目前,共办理法律援助案件178件,帮助受援人挽回经济损失160余万元,有效维护了困难群众和特殊案件当事人的合法权益。

  服务方式“零距离”。深入基层宣传法律援助政策,开展便民利民活动。同时针对老年人、残疾人、低保户、农民工、妇女儿童等重点援助对象积极开展法律援助预约上门服务,做到服务方式“零距离”。

湘西凤凰县法律援助中心

  服务事项“零积压”。严格执行办案承诺制,对援助案件及时审核,积极受理,限时办结,严禁无故拖延和积压现象发生。

  服务质量“零差错”。设立群众意见箱、开通投诉电话、电话回访等多种途径,主动询问听取群众的意见建议,及时改进工作薄弱环节,深受群众好评。

  服务受理“零推诿”。 对前来申请援助的群众热情接待,耐心解答提问,及时受理法律援助申请,准确办理相关手续,不以任何借口推诿、拒绝、搪塞。 对不属于受理事项范围的,及时告知其不受理原因,并指导其通过其他途径解决。

  服务质量零投诉。树立“调解优先”的理念,采取诉前调解、庭内调解、庭外和解等手段,引导当事人通过多样化合法途径解决矛盾纠纷和诉求。

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责任编辑:刘倩昕 (未经授权,转载请注明出处链接,否则追究法律责任!

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